Oblastní charita Hradec Králové 20 let pomoci potřebným

INTERVENČNÍ CENTRUM PRO OSOBY OHROŽENÉ DOMÁCÍM NÁSILÍM

Intervenční centrum pro Královehradecký kraj je specializovaná služba pomoci pro osoby ohrožené domácím násilím.

Domácí násilí je fyzické, psychické anebo sexuální násilí mezi blízkými osobami, ke kterému dochází opakovaně v jejich soukromí.

ODBORNÉ SLUŽBY INTERVENČNÍHO CENTRA

Psychosociální služby

Krizová intervence
Podpůrná psychoterapie

Právní poradenství

Je poskytováno zejména v níže uvedených oblastech:

Občanské a rodinné právo
Trestní právo
Přestupkové právo
Pomoc při sepsání právního návrhu

Nadstandardní a další služby

doprovázení na úřady, k soudům apod.
výjezd do místa bydliště uživatele
zprostředkování kontaktů na návazné sociální služby

Zařízení vzniklo k 1.11.2006 na podnět Krajského úřadu Královéhradeckého kraje. Služby začalo poskytovat v souladu se zákony č. 135/2006 Sb. na ochranu před domácím násilím č. 108/2006 Sb. o sociálních službách K 1. 1. 2007.

Poslání

Posláním Intervenčního centra pro osoby ohrožené domácím násilím – střediska Oblastní charity Hradec Králové - je poskytovat sociální služby, které se zaměřují na přechodnou odbornou pomoc a nehmotnou podporu osobám ohroženým domácím násilím žijícím v Královéhradeckém kraji, a to v souvislosti s policejním vykázáním násilné osoby ze společného obydlí nebo na základě vlastní potřeby pomoci ohrožené osoby.

Cíle

prostřednictvím odborného sociálního poradenství posílit schopnost uživatelů vyřešit problematickou vztahovou, partnerskou nebo rodinnou situaci provázenou domácím násilím tak, aby se uživatel mohl vrátit k běžnému životu
podpořit využití přirozeného sociálního prostředí (rodina, přátelé, sousedé, spolupracovníci) a dalších komunitních sociálních služeb
organizovat interdisciplinární spolupráci státních, samosprávných a nestátních institucí zaměřenou na pomoc osobám ohroženým násilným chováním a tu koordinovat prostřednictvím interdisciplinárního týmu Cílovou skupinou Intervenčního centra jsou: osoby, starší 18 ti let, které jsou ohrožené domácím násilím nebo pronásledováním ze strany osob blízkých nebo osob žijících s nimi ve společném obydlí v Královéhradeckém kraji:
osoby ohrožené násilným chováním osoby vykázané na základě vydání policejního rozhodnutí o vykázání či zákazu vstupu •osoby ohrožené pronásledováním ze strany osob blízkých nebo osob žijících s nimi ve společném obydlí v Královéhradeckém kraji, které požádaly o pomoc intervenční centrum – příchozí uživatelé
osoby ohrožené domácím násilím, které požádaly o pomoc intervenční centrum – příchozí uživatelé
osoby ohrožené domácím násilím, které intervenční centrum kontaktuje bezprostředně poté, co se o ohrožení osoby násilným chováním dozví Principy poskytování služeb Principy poskytování služeb Intervenčního centra (dále jen IC) vycházejí z etického kodexu pracovníků IC.

Činnost IC je založena na hodnotách demokracie a lidských práv.

Pracovníci IC proto dbají na dodržování základních lidských práv, jak jsou obsaženy v Listině základních lidských práv a svobod, Chartě lidských práv Spojených národů a v Úmluvě o právech dítěte. Každý pracovník IC respektuje jedinečnost každého člověka bez ohledu na jeho pohlaví, původ, etnickou příslušnost, rasu či barvu pleti, mateřský jazyk, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské, společenské nebo politické přesvědčení.

Pracovník IC uživateli aktivně naslouchá a neomezuje ho ve svobodě jeho vyjádření.

Pomoc pracovníka pak spočívá především v poskytnutí podpory a informací o možnostech řešení jeho problémů. Pracovník nesmí na uživatele vykonávat jakýkoli nátlak, který se týká jeho přesvědčení, náboženství, politiky nebo ideologie, a nepromítá do konzultace své osobní postoje.

Pracovní IC vždy respektuje uživatele a jeho rozhodnutí o tom, jak dále jednat. Podporuje uživatele v samostatném jednání, aby se nestal závislým na službách poskytovaných IC. Povzbuzuje ho k aktivitě a převzetí zodpovědnosti za vlastní život. Není-li to nezbytně nutné pro zachování života a zdraví uživatele či jeho blízkých, nejedná za uživatele. Povinností pracovníka IC je zachovávat naprostou mlčenlivost a respektovat anonymitu uživatele.

V případech, kdy pracovník nemůže uživateli zaručit mlčenlivost (zejména v souvislosti s povinností oznámit či překazit určité trestné činy), zřetelně ho na to včas upozorní a poskytne mu prostor pro rozhodnutí, zda bude v rozhovoru pokračovat.

Popis služeb

Podle zákonů č. 108/2006 Sb. (§60 a), č. 135/2006 Sb. a vyhlášky MPSV č. 505/2006 Sb., (§25) nabízí intervenční centrum osobě ohrožené domácím násilím pomoc na základě rozhodnutí Policie České republiky o vykázání ze společného obydlí nebo zákazu vstupu do něj vydaného podle zvláštního právního předpisu.

Odborná pomoc a nehmotná podpora je nabízena nejpozději do 48 hodin od doručení opisu rozhodnutí o vykázání nebo zákazu vstupu.

Pomoc intervenčního centra může být poskytnuta rovněž na základě žádosti osoby ohrožené násilným chováním jiné osoby obývající s ní společné obydlí nebo i bez takového podnětu, a to bezodkladně poté, co se intervenční centrum o ohrožené osobě násilným chováním dozví. Součástí služby je zajištění spolupráce a vzájemné informovanosti mezi IC, poskytovateli jiných sociálních služeb, orgány sociálně právní ochrany dítěte, obcemi, Policí České republiky. Úlohou IC je budování interdisciplinárního týmu v oblasti problematiky domácího násilí na území kraje a jeho koordinace.

Služba je poskytována na základě smlouvy o poskytnutí sociální služby, která je uzavřena ústně podle potřeb uživatele a charakteru služby. Obsah smlouvy lze během spolupráce změnit podle změn osobních cílů uživatele.

Spolupráce je ukončena po naplnění cílů obsažených ve smlouvě nebo na základě rozhodnutí ze strany uživatele či intervenčního centra dle předem dohodnutých pravidel.

Sociální služba je poskytována jako

ambulantní
terénní – ve výjimečných situacích, kdy je třeba kontaktovat ohroženou osobu mimo prostory IC Intervenčnímu centru ze zákona č. 108/2006 Sb. dle §60a, č. 135/2006 Sb. vyplývají tyto základní činnosti:

sociálně terapeutické činnosti (psychologická podpora a poradenství, krizová intervence, podpůrná psychoterapie)
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (sociálně právní, právní poradenství).

Služba je realizována v pracovní dny v běžné pracovní době.

Pohotovostní režim je stanoven na dny pracovního klidu a svátky v běžné pracovní době od 8:00 hod. do 12:00 hod., blíže toto upravuje vnitřní předpis OCH HK.

Intervenční centrum je specializovaným sociálním zařízením, jehož činnost je zaměřena na bezprostřední individuální psychologickou a sociálně právní pomoc ambulantní povahy. V odůvodněných případech IC zprostředkuje následnou pomoc, zejména sociální, zdravotní, psychologické a právní povahy. Pracovníci bezprostředně po obdržení usnesení o vykázání kontaktují ohroženou osobu s nabídkou služeb IC. Kontaktuje-li uživatel IC sám, budou mu služby poskytnuty dle kapacitních možností ihned, nebo bude dohodnut nejbližší možný termín návštěvy.

První konzultace vede službu konající konzultant, který na základě zjištěných potřeb uživatele zajistí další odborné poradenství a případné další navazující služby. Společně s uživatelem jsou při prvním setkání stanoveny jednotlivé kroky a postupy, které by mohly být uskutečněny. Uživatel dostává informace a rady z právní, sociálně právní a psychologické oblasti, které může využít při řešení své životní situace. IC postupuje dle stanovených pravidel práce s uživatelem a průběh služby zaznamenává do dokumentace.

Dle svých možností IC naplánuje v případě potřeby a zájmu uživatele o další poskytnutí služby pracovník IC termín další konzultace. Uživatelé služby jsou vedeni k tomu, aby byli sami schopni situaci vyřešit a aby využívali své přirozené sociální prostředí a síť návazných institucí. Součástí pomoci je spolupráce a vzájemná informovanost mezi Policií České republiky, orgány obcí (zejména orgán sociálně právní ochrany dětí), nestátními a charitativními organizacemi. IC plní také koordinační roli mezi institucemi podílejícími se na pomoci osobám ohroženým násilným chováním.

Pokud zájemce o poskytnutí služby žádá čerpání takové služby, kterou IC neposkytuje, je mu předán kontakt na odborné pracoviště, které příslušnou službu poskytuje. Místo poskytované služby Hradec Králové - služba je poskytována v prostorách Intervenčního centra, Kotěrova 847.

Podmínky pro poskytování služby

Služby IC jsou odborné a bezpečné. Poskytují je odborně způsobilí pracovníci dle standardů kvality sociálních služeb a standardů zpracovaných pro intervenční centra a v souladu s platnými právními normami.

Poskytování služeb odpovídá dobré praxi a neodporuje dodržování lidských práv; Se zájemci o poskytnutí služby uzavírá pracovník IC dohodu o poskytování služeb.

Pracovníci IC zjišťují pouze ty údaje, které jsou nezbytně nutné k řešení problematiky.

Uživatel, který žádá o služby IC bez souvislosti s vykázáním má právo na anonymitu. Pracovníci IC jsou vázáni mlčenlivostí o všech získaných informacích o uživateli a řídí se zákonem o ochraně osobních údajů. V případě vykázání násilné osoby zasílá PČR Intervenčnímu centru informace podle příslušných zákonů, kterými jsou:

- Zákon č.1/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů

- Zákon č. 283/1991 Sb., o Policii České republiky, ve znění pozdějších předpisů

- Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů

Kapacita zařízení 12 půlhodinových konzultací denně