Poradna pro lidi v tísni nabízí pomoc v rámci sociálně právního poradenství při řešení rodinného práva, problémech s bydlením, popřípadě v oblasti sociálních dávek. Jedním z nejčastějších důvodu vyhledání pomoci je zadlužení, exekuce, platební neschopnost či insolvence. V rámci psychologického poradenství poskytuje krizovou intervenci a podpůrnou terapii.
V Poradně pro lidi v tísni se velice často řeší také nefungující vztahy klientů v nejbližší rodině, s partnery a s tím související problémy s rozvodem, rozdělením společného majetku, bydlením, péčí o děti.
Poslání Poradny pro lidi v tísni zůstává i po 20 letech stejné
„Způsob poskytování služby doznal během 20 let velkých změn, hlavní myšlenka Poradny zůstává stejná. Pilířem, který se odráží v poslání služby i v jejích zásadách je mít zájem o lidi a jejich příběhy, mít citlivost k jejich potřebám a různým podobám tísně, se kterými se v životě potýkají. " říká vedoucí Poradny Mgr. Zdislava Čepelková. „Ne každý příběh u nás v Poradně končí „happyendem“, ale právě být s lidmi v bezmoci se v dnešní době ukazuje jako služba, která je potřebná. Klade na pracovníky nemalé nároky nejen v odbornosti, ale stejně tak v rámci osobní zralosti a psychohygieny. Děkuju všem lidem, kteří se podíleli na vzniku Poradny prolidi v tísi, kteří jí dali směr, systém a postavili pevné základy, ze kterých čerpáme dodnes. Děkuju celému svému týmu. Lidem, kteří cítí spoluzodpovědnost za chod služby, mají stále chuť na sobě dál pracovat a můžu se na ně spolehnout."
Ve dvacetileté historii činnosti Poradny pro lidi v tísni je na tisíce příběhů a lidských osudů, kterým pracovníci týmu pomohli, poradili, kterým dodali naději a odvahu řešit svoji situaci.