Veřejný závazek

Poslání

Posláním noclehárny je zajišťovat pro lidi bez domova místo, kde mohou v bezpečí a v důstojných podmínkách složit hlavu a přečkat noc, kde naleznou podporu, pochopení a nabídku pomoci, kterou mohou využít, chtějí-li svou situaci řešit.

Cíle:

• Klient nocuje v důstojném a bezpečném prostředí
• Klient je čistý, najedený a má zajištěno základní oblečení
• Klient ví, na koho se obrátit pro pomoc s řešením své nepříznivé situace Cílovou skupinou jsou: Dospělé osoby bez přístřeší jejichž zdravotní stav nevyžaduje soustavnou pomoc druhé osoby, a zároveň svým jednáním neohrožují bezpečí ostatních klientů či pracovníků.

Služby neposkytujeme:

• Lidem, kteří nespadají do cílové skupiny
• Lidem, kteří žádají o službu, kterou neposkytujeme
• Lidem, kterým byla vypovězena Smlouva o poskytování služby z důvodu porušování pravidel (a to v posledních šesti měsících)
• Z kapacitních důvodů – jsou-li všechna lůžka obsazena

Zásady

• Ticho, teplo, tma (3 T) – zajištění co nejvyšší kvality odpočinku
• Anonymita a soukromí – službu je možné využívat bez nutnosti sdělení jména či jiných osobních údajů
• Bezpečí a jistota – klient je v prostředí zbaveném vlivů běžně ohrožujících jeho život (počasí, trestná činnost), jsou nastavena a dodržována pravidla, zvyšující míru komfortu pro odpočinek. Zároveň zásada platí i směrem k pracovníkům, jsou nastavena pravidla zajišťující bezpečné prostředí i pro ně. Další důležité informace o službě

Kapacita

• v období 1. 4. – 31. 10. je kapacita 45 lůžek (z toho 30 lůžek pro muže a 15 lůžek pro ženy)
• v období 1. 11. – 31. 3. je kapacita služby 70 lůžek a 20 míst k přenocování mimo lůžko. Z toho v rámci DMT: 50 lůžek (30 muži a 20 ženy) a 10 míst k přenocování mimo lůžko pro ženy; o v rámci veřejné části letiště – 20 lůžek pro muže a 10 míst k přenocování. o lůžko.

Celková kapacita počtu osob, kterým je služba poskytována v zimním období je 90 osob.

Místo poskytování

adresa

1. Dům Matky Terezy – sociální služby pro lidi bez domova, U Mostku 472/5, 503 41 Hradec Králové, 773 530 032, e-mail: dmt@charitahk.cz
2. Zimní noclehárna, Veřejná část letiště e. č. 29 Hradec Králové, tel: 778 530 239,  e-mail: dmt@charitahk.cz

 Časový rozsah poskytované služby

 Noclehárna v Domě Matky Terezy

• Pondělí–neděle: 18:45 - 08:00
• Příjem klientů: 18:45 - 21:00
• Noční klid: 22:00 - 06:00
• Uzavření noclehárny: 08:00
• Sociální poradenství: 08:00 – 09:00 v pracovních dnech

Zimní noclehárna ve veřejné části letiště, služba poskytována v období od 1.11. do 31.3.

• Pondělí–neděle: 20:00 - 07:00
• Příjem klientů: 20:00 - 22:00
• Noční klid: 22:00 - 06:00
• Uzavření nocležny: 07:00

Poskytované činnosti:

• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
• poskytnutí přenocování

Úhrada za využití služby

• přenocování na Noclehárně v Domě Matky Terezy 40 Kč
• přenocování na ZNO ve veřejné části letiště 20 Kč

Služba bez okamžité platby může být poskytnuta s pozdější úhradou, pouze v Noclehárně v Domě Matky Terezy, novému klientovi, maximálně po dobu tří nocí (nestanoví-li sociální pracovník jinak), dle daných pracovních postupů. A to pouze pokud klient nemá vůči Noclehárně veden dluh z minulosti

Garantovaná nabídka služby 

• provoz denně 18:45 - 8:00, (8:00 - 9:00 sociální poradenství)  
• příjem 18.45 - 21:00
• noční klid 22:00 - 6:00

• provoz od 1.prosince do 31. března, 20:00 - 7:00  
• příjem 20.00 - 22:00